Hilfe bei Fehlfunktion oder Defekt des Prozessors

Bei jedem Gerät treten aufgrund von Verschleiß und äußeren Einwirkungen früher oder später Fehlfunktionen und Defekte auf. Diese betreffen in der Regel einzelne Teile des Prozessors und nur in wirklich sehr seltenen Fällen das Implantat selbst.

Meistens sind es Kabel oder Spulen, die defekt sind. Aber auch verschmutzte Mikrofonprotektoren oder fehlerhafte Batterien können eine Ursache sein.  In der Grundausstattung Ihres Prozessors befinden sich in gewissem Umfang Ersatzteile, mit denen Sie die üblicherweise durch Verschleiß auftretenden Funktionsstörungen selbst beheben können.

Sollten Sie eine Störung oder einen Defekt nicht selbst beheben können, wenden Sie sich umgehend an die Herstellerfirma Ihres Systems. Alle Hersteller sind bestrebt, dass Sie möglichst innerhalb 24 Stunden wieder über ein funktionsfähiges Gerät verfügen.

Firma COCHLEAR 
Kundenservice für Privatkunden (CI-Träger) 
Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr 
Telefon: 0511 5 42 77-50 
E-Mail: [email protected]

MED-EL Deutschland GmbH 
Moosstr. 7 

Deutschland
Werktags: 8.30 – 16.30 
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ADVANCED BIONICS GmbH Kundenservice 
Max-Eyth-Str. 20 
Oeffingen 
Telefon: Tel. 
Telefax: Fax 
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Die Herstellerfirmen haben mit einigen Hörgeräteakustikern Serviceverträge abgeschlossen. Sie könnten beim Ausfall von Zubehörteilen sofort in den Geschäften dieser Servicepartner Ersatz beschaffen. Sprachprozessoren sind davon ausgenommen.